10月22日，星巴克在中国的8000多家门店内均张贴了提示牌：“星巴克营业空间，请消费入座。”这是星巴克进入中国27年来首次以全国统一的方式明确了进入其“第三空间”的条件。多家媒体在实地调查中发现，尽管这一规定很明确，但执行上却相对宽松。比如，上海的门店在十分钟后才轻声提醒顾客，北京的店员则表示不会强迫顾客离开，而成都的门店甚至表示路人避雨或临时休息也是可以接受的。这样的“消费入座”更像是一种柔和的界限划分，而非强硬的驱逐。然而，在这层柔和的表面之下，隐藏的是星巴克的一次深刻战略调整。
“第三空间”的概念最初并不是为了公益，而是一种精心设计的商业叙述。1999年星巴克进入中国时，一杯咖啡的价格达到了三十块钱，几乎相当于普通人一天的餐费。如果单靠咖啡的销售支持这一价格，显然不够。创始人霍华德·舒尔茨引入了“第三空间”的概念，认为家庭是第一空间，办公室是第二空间，而星巴克所提供的是介于两者间的第三空间。在这里，人们可以谈生意、见朋友、放松休息，而咖啡则是进入这一空间的入场券，星巴克所提供的实际上是一段舒适而有品位的体验。
这种商业模式在中国成功运行了二十多年，星巴克成为城市中一个公共的社交场所。无论是学生写作业、白领修改方案，还是一些重要的商务洽谈，都可以在星巴克进行。长期以来，“不消费也能坐”甚至成为星巴克的一种品牌优势，很多路人可以在这里暂时避雨、休息，没人会来赶他们。然而，这种规则的模糊也导致了一些问题。 南宫28ng娱乐最新官网
近年来，关于星巴克“蹭座”的投诉日益增多，已经不是个别现象。曾经的店员爆料，出现了有人早上开门就进店，整天占用沙发不买东西的情况；有人则携带办公设备把门店变成共享办公室；还有人带着外卖在店内用餐。结果，星巴克虽然承担着高昂的房租与运营成本，但很多非付费用户却长期占用了核心资源“座位”，使得付费顾客的体验下降。
近期的数据也反映出问题。2026财年第二季度，星巴克中国同店销售增长仅为0.5%，虽交易量略增，但客单价下降了1.6%。与此同时，美国市场同店增长率达到7.1%，显示出中国市场的下降与竞争者瑞幸、库迪等以低价咖啡为对抗的不成比例。尽管星巴克可以通过降价来吸引顾客，但这将影响其品牌定位，因此必须在不改变价格体系的前提下重新塑造价值。
在此背景下，今年4月，星巴克与博裕资本的合资交易落定，博裕获得了星巴克中国零售业务60%的控股权，以达到未来开设20000家门店的目标。这需要不仅是大城市的运营，还必须向三四线城市扩展。然而，下沉市场的消费习惯与一线城市截然不同，星巴克必须清楚规则以确保咖啡店的运营效率。因此，面向加盟商的“消费入座”政策，有助于明确边界，避免不消费顾客影响到真正的付费消费者。 南宫28ng娱乐最新官网
同时，星巴克还计划在未来投入超过3亿元，用于提升高峰时段的人力、升级门店设施及改造约1000家门店，为顾客提供更好的体验。因此，星巴克试图在划清边界的同时，提升顾客的到店体验。
“消费入座”政策短期内或将带来正面影响，有助于提升翻台率、改善付费顾客的体验，从而稳住品牌溢价。但是，从长远来看，真正的考验才刚刚开始。
